Algemene Voorwaarden

Versie van toepassing per 1 maart 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Dag: kalenderdag;

8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

KoPo Retail Group B.V.
Handelend onder de naam: DeGigant.com
Lage Kanaaldijk 1A08
6212 AE Maastricht
Nederland

KVK-nummer: 67792766
BTW-nummer: NL857175646B01

E-mailadres: service@degigant.com
Website: DeGigant.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht.

4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

5. De ondernemer verstrekt bij het product of de dienst de wettelijk verplichte informatie, waaronder:

   a. het bezoekadres van de ondernemer;
   b. informatie over het herroepingsrecht;
   c. informatie over garanties en service;
   d. prijs inclusief belastingen;
   e. wijze van betaling, levering en uitvoering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud

3. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten conform de wet.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

1. De consument meldt gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.

2. De consument retourneert het product binnen 14 dagen na melding van herroeping.

3. Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

4. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de herroeping onverwijld.

2. De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen van de consument uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug.

3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder meer:

1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling is verbroken;

4. Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen;

5. Dienstenovereenkomsten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 11 – De prijs

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

2. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wettelijke wijzigingen zoals BTW-tarieven.

3. Kennelijke fouten in prijsvermeldingen binden de ondernemer niet.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2. Een extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.

3. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien levering vertraging ondervindt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

5. Indien levering onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen een passend alternatief aan te bieden.

6. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

7. Digitale producten en downloads zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

2. Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd vindt uitsluitend plaats conform de wettelijke regels.

Artikel 15 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden binnen de overeengekomen termijn.

2. De consument heeft de plicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

3. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wet.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.

2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

3. Indien een klacht langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, producten, teksten, afbeeldingen en overige materialen berusten bij DeGigant.com, haar leveranciers of overige rechthebbenden.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

DeGigant.com verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform haar privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten en aanbiedingen van DeGigant.com is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

Artikel 20 – Links naar derden

De website van DeGigant.com kan links bevatten naar websites van derden. DeGigant.com is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.

Artikel 21 – Rechten van betrokkenen

De consument heeft het recht om inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens te verzoeken via service@degigant.com.

Artikel 22 – Geschillen en klachten

1. Bij klachten dient de consument zich eerst tot de ondernemer te wenden.

2. Indien partijen niet gezamenlijk tot een oplossing komen, kan de consument het geschil aanmelden via het Europees ODR-platform:
   Europees ODR-platform

3. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 23 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.